Il sistema risponde per Voi.
Le problematiche che caratterizzano il mercato attuale come la
competizione estrema la globalizzazione e i rapidi cambiamenti che regolano la vita delle
aziende, richiedono grande flessibilità e nello stesso tempo un forte snellimento dei
processi interaziendali.
Solo introducendo nuove tecnologie nei sistemi informatici di gestione e negli strumenti
con cui si interloquisce con i clienti è possibile per le imprese mantenere il dinamismo
e l'efficienza necessari per competere nei nuovi scienari.
Per rispondere a queste nuove esigenze del mercato, aziende di diverse dimensioni stanno
introducendo il Call Center.
In questo modo si semplifica il rapporto con il cliente, che ha maggiori facilità
di accesso alle informazioni di cui ha bisogno, 24 ore su 24; si ampliano le possibilità
di interazione con i propri agenti e rivenditori sul territorio; si aggiunge
intelligenza alle azioni condotte telefonicamente nel marketing piuttosto che in altre
attività aziendali.
Nell'ottica della Customer Satisfaction, (tutti i nuovi modelli di strategia aziendale
pongono infatti il cliente al centro dell'attenzione) le imprese avvertono oggi l'esigenza
di avere qualcosa in più di un semplice filtro di contatti, da questo nasce l'utilizzo di
nuove tecnologie di cui i Call Center fanno parte.
La nostra società in questa ottica ha sviluppato una propria applicazione di Call Center
dedicata in particolare alle Associazioni.
Il Sistema Integra su una sola macchina una sofisticata
interfaccia telefonica e la potenza elaborativa di Microsoft Windows NT ®
Caratteristiche Principali:
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